ENKA Store, siparişlerin kabulünde ve işleme konmasında son derece titiz davranır siparişinizi tercih ettiğiniz teslimat seçeneğine göre adrese teslim etmeye çalışır.

Aksine bir şey kararlaştırılmadıkça, her siparişi onaylanmasından sonra 1 ilâ 3 gün içerisinde teslim etmeyi hedefleriz. Her ne kadar bildirdiğimiz süre içerisinde teslimat yapmayı hedefliyor olsak da, beklenmedik olaylar nedeniyle teslimat daha uzun sürebilir. Düşük bir ihtimal olsa da, teslimat süresi 30 günü aşıyorsa, siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz bir kere yola çıktıktan sonra başka bir adrese yönlendirme imkânımız ne yazık ki yok. Bu nedenle siparişinizi verirken gönderim adresinin uygun olduğundan iyice emin olunuz. Nakliye ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Müşteri Destek Merkezimiz ile iletişim kurunuz.

Siparişinizi vermeden önce tahmini teslimat süresi size bildirilecektir. Siparişinizi verdikten sonra, eğer bize biz e-mail adresi bildirmişseniz, size o e-mail adresi üzerinden tahmini teslimat süresini de bildiren bir sipariş teyidi gelecektir.

Eğer siparişiniz planlanan tarihte elinize ulaşmazsa, lütfen Müşteri Destek Merkezimizi arayınız.

Aşağıdaki şartlar ve koşullar, müşterinin (bundan böyle aşağıda “siz” olarak alınacaktır) ENKA Okulları’na (bundan böyle aşağıda “biz” veya “bizler” olarak alınacaktır) ait ENKA Store Online Alışveriş web sitesinde verdiği tüm siparişler için geçerlidir.

estore.enka.k12.tr sitesini kullanmakla ve/veya bu site üzerinden sipariş vermekle burada belirtilen şart ve koşullara (bundan böyle aşağıda “Şartlar” olarak anılacaktır) bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Lütfen siparişinizi vermeden önce Şartlar’ı okuyup anladığınızdan emin olunuz.

Sadece ENKA Store Online Alışveriş web sitesinden e-posta adresi kayıtlı olan ENKA Okulları velileri sipariş verebilir.

Herhangi bir ürünün herhangi bir zamanda estore.enka.k12.tr sitesinde satışa sunulmuş olması, o ürünün her zaman mevcut olacağı anlamına gelmez. Herhangi bir ürünü istediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkımız saklıdır.

Bu Şartlar’ı size önceden haber vermeksizin zaman zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Dolayısıyla siparişiniz için geçerli olan Şartlar, siparişinizi verdiğiniz anda estore.enka.k12.tr sitesinde hangi Şartlar belirtilmişse o Şartlar olacaktır.

Siteye giriş yapmakla veya siteyi kullanmakla; (i) işimize ya da ürünlerimize zarar verebilecek ya da bunları olumsuz yönde etkileyebilecek herhangi bir iletişimi ya da içeriği yayınlamamayı, iletmemeyi, paylaşmamayı, yüklememeyi ya da böyle bir şeyin tanıtımını yapmamayı, (ii) herhangi bir başka kullanıcının estore.enka.k12.tr sitesini kullanmasını kısıtlamaya, engellemeye, güçleştirmeye veya ketlemeye yönelik veya sitenin güvenliğini tehlikeye atacak herhangi bir eylemde bulunmamayı veya böyle bir amaca yönelik herhangi bir cihaz kullanmamayı veya (iii) sitede yönlendirme, gezinti veya arama yapmak veya siteden içerik kopyalamak için herhangi bir motor, yazılım, araç, ajan veya komut dosyası veya bu amaca yönelik (örümcekler, botlar, tarayıcılar, avatarlar veya akıllı ajanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) daha başka cihaz veya mekanizmalar kullanmamayı, kullanmaya çalışmamayı veya böyle bir amaca yönelik bir cihaz kullanmamayı kabul etmiş olursunuz. Bu hükmü veya burada belirtilen diğer şart koşullardan herhangi birini ihlâl eden kullanıcıların siteye erişimini hemen engelleme ve hesabını kapatma hakkımız saklıdır.

estore.enka.k12.tr sitesindeki tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil, ancak kargo ücreti dâhil değildir.

Sadece kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Siparişlerinizi estore.enka.k12.tr sitesi üzerinden veya telefonla verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen İletişim sayfamızı ziyaret ediniz.

Siparişinizi verdiğinizde, eğer bize biz e-mail adresi bildirmişseniz, size o e-mail adresi üzerinden bir sipariş teyidi gelecektir. Eğer siparişiniz herhangi bir sebepten ötürü yerine getirilemiyorsa, bu durum size en kısa sürede bildirilecektir. Eğer sipariş bedeli peşinen ödenmişse, para iadesi, ödeme hangi yöntemle yapılmışsa yine o yöntemle yapılmaya çalışılır. Eğer para iadesinin herhangi bir sebepten ötürü alternatif bir yöntemle yapılması gerekirse, Müşteri Destek Merkezimiz sizinle irtibata geçerek para iadesinin ne şekilde yapılacağına dair bilgi verecektir.

Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren siparişinizin elinize geçtiği tarihten 14 gün sonrasına kadar geçecek süre içerisinde siparişinizi iptal edebilir veya sipariş ettiğiniz ürünü iade edebilirsiniz. Eğer ürünüz parasını ödemişseniz, paranız iade edilecektir.

Siparişinizi iptal veya ürünü iade etmek istiyorsanız, Müşteri Destek Merkezimizi arayarak bildirmeniz yeterlidir. Siparişini iptal ettiğiniz ürünleri iade etmiş olmanız veya geri gönderdiğinizi gösteren belgeleri bize iletmiş olmanız kaydıyla paranız, ödemeyi hangi yöntemle yapmışsanız yine o yöntem kullanılmaya çalışılarak (veya, eğer ürünlerin bedeli hesabınıza borç kaydedilmişse, ürün iadesinin hesap bakiyenize alacak kaydedilmesi suretiyle) mümkün olan en kısa sürede, ancak her halükârda sipariş iptali bildiriminizin elimize geçmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilecektir.

Eğer gönderilen ürün kusurluysa, lütfen hemen ENKA Müşteri Destek Merkezini arayarak bildiriniz ve kusurlu ürünü aşağıdaki 6. Maddede (Ürün İadesi) belirtildiği şekilde geri gönderiniz. ENKA Store kusurlu olduğu kabul edilen her ürünün bedelini tam olarak iade edecektir. İşbu belgede belirtilen hükümler yasal hakların kullanımına herhangi bir sınırlama getirmez.

ENKA Store; Madde 5 (Sipariş İptali) kapsamında iade edilen ürünlerin bedelini, iade olunan ürünler teslim edildiklerinde ne şekilde idiyseler iade edilirken de aynı şekilde olmaları kaydıyla tam olarak iade etmeyi garanti eder. Bunun anlamı; iade olunan ürünlerin hasarlı, kirlenmiş, yıkanmış, tadil edilmiş veya (deneme amaçlı olanın ötesinde) yıpranmış ve üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması gerektiğidir.

Tüm ambalajların içinde ürünü iade etmek için kullanacağınız matbu bir iade fişi vardır. Ürün iade süreci ile ilgili olarak hem sevk irsaliyelerinde hem de Ürün ve Para İadesi Politikalarımızın açıklandığı belgelerde ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Kompozisyon ve renkler dâhil olmak üzere ürünlerimizin özelliklerinin ekranda doğru bir şekilde gözükmesi için tüm makul çabayı gösteriyoruz. Ancak ekranda göreceğiniz renkler bilgisayar sisteminize bağlı olacağından bilgisayarınızın bu renkleri tam gerçekçi olarak göstermesini garanti edemeyiz.

Bir ürünün estore.enka.k12.tr sitesinde verilmiş olan ölçüleri, o ürünün modelini veya size uygun olup olmadığını daha iyi anlayabilmeniz için verilmiş yaklaşık değerler olup elinize geçecek ürünün gerçek ölçülerini kesin olarak garanti etmeye yönelik değildir. Bir ürünün nihai ölçüleri, üretiminde kullanılan malzemeye bağlı olarak değişebilir.

Satın aldığınız ürün kusurluysa, ENKA Store tüm yasal garanti düzenlemelerine uyarak gereğini yapar. Tedarik ettiğimiz ürünlerdeki aşikâr malzeme veya üretim hatalarıyla ilgili şikâyetlerinizi, nakliye sırasında oluşan hasarlarla ilgili olanlar da dâhil olmak üzere, ürünle birlikte verilmiş olan matbu forma yazarak ürün iadesinde bize hemen bildiriniz.